C24 Bank

[StE]

War gestern schon was zu merken. Sie haben mir zwar keine Zinsen gut geschrieben, dafür aber die Steuern schon mal abgebucht. Aktuell meckert die App nach ein bisschen Gepopel, ich solle meine Internetverbindung überprüfen. Kann aber auch am Adblocker liegen, weil ich deren Nutzer-Tracker ausgesperrt habe. Mal sehen, ob sie eine Pressemitteilung bringen, oder ein ausführlicheres Post Mortem. Das in die Bank gesetzte Vertrauen kann man durchaus an der Reaktion festmachen. Zweitbank mit extra Karte mit bisschen Kleingeld natürlich immer empfehlenswert.

[ZehWeh]

Hab Zinsen ganz normal bekommen.

 

Scheint jetzt auch wieder zu gehen, man muss sein Handy aber neu registrieren und damit auch erneut das Video Identverfahren durchführen, da mein Zugang Anscheinend gesperrt wurde. Evtl. als Sicherheitsmaßnahme eines Hackerangriffs ?

[theDemnex]

Geht wieder, in der Tat.

 

Gestern bei mir auch schon hier und da die Anzeige, ich möge doch meine Netzwerkverbindung prüfen.

Zinsen wurden erst am späten Nachmittag gutgeschrieben, Steuern schon direkt morgens belastet. Saldo war aber korrekt.

[ZehWeh]

Die Neuregistrierung und Entsperrung haben funktioniert, Login geht aber nicht, "Verbindungsfehler". Denke die haben noch ein paar Probleme.

[StE]

Ich musste nichts neu registrieren.

[voxk]

Bei mir hat die App 5 Minuten mit "Verbindungsfehler" fehlgeschlagen. Jetzt bin ich dran und bekomme die Meldung:

 

Zitat

Technische Probleme

Ggf wurde fälschlicherweise angezeigt, dass Ihr Konto mit einer anderen Telefonnummer verknüpft wurde. Dies ist nicht der Fall. Ihr Konto ist weiter sicher!

 

 

Hoffen wir, dass ein Problemchen war, was jede Bank haben kann.

[asherah]

Die Finanzaufsicht BaFin hat gegen die C24 Bank GmbH eine Geldbuße von 1.250.000 Euro festgesetzt. Der Grund: Die BaFin hatte festgestellt, dass das Institut in der Zeit von März 2021 bis Juni 2023 systematisch Geldwäscheverdachtsmeldungen verspätet abgegeben hat.
 

 

[StE]

vor 8 Minuten von asherah:

Finanzaufsicht BaFin

Wieviele von der BaFin-Wirecard-Shorter-Brut sind wegen "privater" Insider-Geschäfte gleich wieder in den Bau gewandert? Achso, unter Finanzminister Scholz https://www.deutschlandfunk.de/die-bankenaufsicht-im-wirecard-skandal-was-ist-die-bafin-100.html habe ich vergessen.

 

Afuera!, Herr Augias.

 

 

vor 9 Minuten von asherah:

Geldwäscheverdachtsmeldungen verspätet

Die Comdirect hat Leuten (nicht mir) einfach das Konto dicht gemacht, wenn der Computer das für notwendig erachtet hat. Software-Fehler, kann man nichts machen. Natürlich gesetzlich verordnete Geheim-Software. Sein Geld durfte man sich dann per Anwalt einklagen.

 

Noch ein paar solcher Geldstrafen und die nervige C24 Bank ist als Innovationsträger endlich wieder weg. Ich halte das für übergriffig, was die Behörde hier treibt. Solange Wählen noch legal ist, werde ich dies bei Wahlen abstrafen.

[DennyK]

C24 ist das neue N26 und kämpft halt mit den selben Problemen. 
 

C24 hat zwar prinzipiell ein gutes Produkt, aber in letzter Zeit scheinen sich die Probleme zu häufen. Bin gespannt ob das sie wieder alles unter Kontrolle bringen.

[altaso]

vor 14 Stunden von DennyK:

C24 ist das neue N26 und kämpft halt mit den selben Problemen. 
 

C24 hat zwar prinzipiell ein gutes Produkt, aber in letzter Zeit scheinen sich die Probleme zu häufen. Bin gespannt ob das sie wieder alles unter Kontrolle bringen.

Das scheint eine Krankheit aller Neo‘s zu sein. Siehe auch TR. Banking ist wohl doch nicht so einfach, wie Bill Gates einmal sagte „Wir brauchen keine Banken“. 

[ZehWeh]

Habe heute eine Kulanzzahlung in Höhe von 10€ erhalten, scheinbar wegen des Ausfalls.

 

Überrascht und freut mich, top. 

[Mangalica]

Die Zinssenkung geht weiter:

• Ab dem 01.11.2024 erhalten Kunden 2 % Zinsen p.a.
• Ab dem 01.12.2024 erhalten Kunden 1,75 % Zinsen p.a.

[voxk]

Jetzt nerven mich C24 bzw. die deutsche/EU-Bürokratie.

 

Erster Akt:

Anfang Oktober erhalte ich eine E-Mail von C24 mit der Bitte, meine Wohnanschrift bis zum 01.11.2025 zu bestätigen. Das heißt eigentlich, dass ich mich wieder per Video identifizieren lassen muss. Weil ich viel zu tun hatte, habe es nicht sofort gemacht. Vor 10 Tagen oder so habe ich mich wieder identifizieren lassen. Wie immer musste ich es ein paar Mal versuchen, bis es klappt. Am Ende sagt die App in Rot, dass die Wohnanschrift nicht bestätigt werden kann, weil auf meinem Ausweis eine andere Adresse steht.

 

Zweiter Akt:

Alles gut, ich sollte meine Meldebescheinigung hochladen. Aber aber aber, keine Meldebescheinigung älter als fünf Jahre. Ok, ich beantrage einen Termin in meinem Rathaus... Der erste freie Termin ist Ende November.  Ich hätte anrufen und weinen können: „Bitte, bitte, bitte, ich bräuchte schnell einen Termin!” Aber ich hatte keine Lust.

 

Dritter Akt:

Egal. Ich lasse mich von C24 kündigen. Ich hatte das Konto als Referenzkonto für mehrere Verträge und für die Brokers. Ich habe mir die Arbeit genommen und habe alles geändert. Ich denke, es ist alles fertig.

Heute drohen sie mich mit der Kündigung zum 05.11 und bin auf die Idee gekommen, ich kündige selbst und erhalte schnell die Zinsen von C24. Geht schnell, ich habe die Bestätigung der Kündigung und die Zinsen bekommen.

 

Vierter Akt:

Ich löschte die App und dachte mir, dass nun alles gut sei. Heute Abend erhalte ich eine E-Mail von C24 mit der Info:

 

Zitat

hiermit bestätigen wir Ihnen, dass die zuvor ausgesprochene Kündigung Ihres Girokontos zurückgenommen wurde. Ihre Wohnanschrift wurde erfolgreich bestätigt, sodass Ihr Konto weiterhin wie gewohnt bei uns geführt werden kann.

Aha, wie hat Ihr bitte meine Wohnanschrift erfolgreich bestätigt? Sowieso kann ich mich nicht wieder anmelden, weil ich selbst gekündigt habe. Vermutlich laufen die Prozesse intern unabhängig voneinander und ich gehe davon aus, dass ich eigentlich kein Konto mehr habe. Aber wer weiß.

[chirlu]

vor 2 Stunden von voxk:

Alles gut, ich sollte meine Meldebescheinigung hochladen. Aber aber aber, keine Meldebescheinigung älter als fünf Jahre. Ok, ich beantrage einen Termin in meinem Rathaus... Der erste freie Termin ist Ende November. 

 

In den meisten Kommunen kannst du eine Meldebescheinigung online anfordern: https://verwaltung.bund.de/leistungsverzeichnis/de/leistung/99115009001000

[voxk]

@chirluDas ist mir von meinen Arbeitskollegen bekannt, die fast alles online erledigen können. In meiner kleinen Stadt kann man nur Termine online beantragen.

 

Bezüglich C24 habe ich per E-Mail gefragt, ob mein Konto wirklich gelöscht wurde, und sie haben geantwortet, dass ich mich jetzt telefonisch identifizieren soll. Also in der gleichen E-Mails bzw. Unterhaltug, in der sie meine Wohnanschrift bestätigen. Irgendwie lustig.

 

Da ich jedoch eine Bestätigung der Kündigung habe und mich nicht mehr einloggen kann, lasse ich alles so. Es ist nicht schlimm, aber man merkt, dass immer irgendetwas passieren kann. Deshalb sollte man immer zwei Bankkonten haben.

[Schwaben-Sparer]

Ich muss hier eine dringende Warnung aussprechen!

Die C24 kündigt zur Zeit ohne Vorwarnung und ohne Angabe von Gründen Konten. Es gibt mehrere Berichte, z.B.

https://www.pnp.de/lokales/landkreis-passau/konto-gesperrt-dann-aufgeloest-bad-griesbacher-sauer-auf-online-bank-c24-19472900

 

Ich selbst bin auch betroffen. Die Auszahlung des Guthabens ist trotz mehrfacher Aufforderung noch immer nicht erfolgt. Niemand sollte dieser Bank mehr Vertrauen, keinesfalls sollte man bei dieser Bank sein Hauptkonto für Gehaltseingänge und für Lastschriftvereinbarungen für Verträge nutzen oder höhere Guthaben dort führen.

 

In der Hotline wird man immer auf die Fachabteilung verwiesen, dort arbeite aber niemand mehr und wenn man doch weitergeleitetet wird, dann geht in der Fachabteilung niemand ran.

 

E-Mails werden wiederholt wie folgt beantwortet:

Zitat

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir zum aktuellen Zeitpunkt keine weiteren Informationen zur angefragten Angelegenheit zur Verfügung stellen können. Die Anfrage befindet sich derzeit in interner Prüfung.

Sobald uns neue Informationen vorliegen oder eine weitergehende Auskunft möglich ist, werden wir unaufgefordert auf Sie zukommen.

 

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

 

Mit freundlichen Grüßen.

Ihr C24 Bank

Die BaFin ist informiert und ist ohnehin schon mit der C24 beschäftigt.

https://www.bafin.de/SharedDocs/Veroeffentlichungen/DE/Massnahmen/60b_KWG_84_WpIG_und_57_GwG/neu/meldung_2025_11_24_c24_bank_gmbh.html?cms_expanded=true

 

Ich kann nur jedem raten: Am besten selbst das Konto kündigen, auf gar keinen Fall regelmäßige Zahlungen wie Gehaltseingänge oder Lastschriften für Verträge bei der C24 durchführen und möglichst kein Guthaben auf den Konten der C24 Bank führen.

 

Da ich mir die Kündigung in meinem Fall nicht erklären kann, gehe ich davon aus, dass es im Prinzip wirklich jeden treffen kann.

 

[odensee]

vor einer Stunde von Schwaben-Sparer:

Die BaFin ist informiert und ist ohnehin schon mit der C24 beschäftigt.

Wenn man sich anschaut, mit wem die Bafin alles beschäftigt ist: https://www.bafin.de/DE/Aufsicht/BankenFinanzdienstleister/Massnahmen/Mitteilungen/mitteilungen_node.html messe ich alleine der Information, dass sich die Bafin mit einem Geldinstitut beschäftigt, keine so große Bedeutung zu. 

vor einer Stunde von Schwaben-Sparer:

https://www.bafin.de/SharedDocs/Veroeffentlichungen/DE/Massnahmen/60b_KWG_84_WpIG_und_57_GwG/neu/meldung_2025_11_24_c24_bank_gmbh.html?cms_expanded=true

Hier geht es um Geldwäsche. Kann es sein, dass die irgendwelche Ideen haben könnten, dass da bei dir etwas im Argen ist? (Ohne dir so etwas meinerseits unterstellen zu wollen!)

 

Hier:

geht es wohl auch um GW-Verdacht.

[Schwaben-Sparer]

vor einer Stunde von odensee:

Wenn man sich anschaut, mit wem die Bafin alles beschäftigt ist: https://www.bafin.de/DE/Aufsicht/BankenFinanzdienstleister/Massnahmen/Mitteilungen/mitteilungen_node.html messe ich alleine der Information, dass sich die Bafin mit einem Geldinstitut beschäftigt, keine so große Bedeutung zu. 

Hier geht es um Geldwäsche. Kann es sein, dass die irgendwelche Ideen haben könnten, dass da bei dir etwas im Argen ist? (Ohne dir so etwas meinerseits unterstellen zu wollen!)

 

Hier:

geht es wohl auch um GW-Verdacht.

Hatte im Februar mal fünfstellige Beträge auf eigene Konten bei deutschen Banken überwiesen und in den Monaten vor der Kündigung nur dreistellige Umsätze gehabt. Wie man daraus einen Geldwäscheverdacht ableiten kann, würde sich zumindest mir nicht erschließen.

 

Ich habe am MasterCard Cashback Programm teilgenommen und mit Käufen bei der Penny Kartenwelt und einer Bestellung bei Amazon im November Cashback in einer Größenordnung von 25 Euro bekommen. Im Netz ist zu lesen, dass bei C24 deshalb Konten gekündigt wurden, wohl auch weil Leute es mit zig virtuellen Karten übertrieben haben.

Wie aber dies in meinem Fall zu einer Kündigung "aus wichtigem Grund" hätte führen können, erschließt sich mir nicht. Mir erscheint dies klar rechtswidrig. 

 

Ich kann mich glücklich schätzen, dass es in meinem Fall nicht um höhere Beträge geht. Allein wenn ich daran denke, dass ich bei dieser Bank, als die Zinsen dort noch höher waren, schon höhere fünfstellige Beträge liegen hatte, wird mir schlecht.

Und darum warne ich! 

Wenn eine Bank tatsächlich "aus wichtigem Grund" fristlos das Konto kündigt und man kein Zugriff mehr auf sein Guthaben hat, nur weil man an einer offiziellen Cashback Aktion von MasterCard teilgenommen hat und ein paar Euro Cashback bekommen hat, dann ist das skandalös. Ich bin ansonsten wirklich ratlos. Auch sollte es nicht verboten sein eigenes Geld von Trade Republic mit mehreren Echtzeit-Überweisungen zum eigenen C24 Konto und dann nach kurzer Zeit auf ein eigenes Tagesgeldkonto der ING zu überweisen. Ich kann mich nur glücklich schätzen, dass das Konto nicht gesperrt wurde, als mehr Guthaben drauf war.

Aber andere haben vielleicht nicht so viel Glück! Darum warne ich! Ich würde alles abziehen, wenn ich noch Zugriff auf mein Konto hätte.

 

Es liegt nahe, dass die Präsens der BaFin nun zu vermehrten und in vielen Fällen nicht nachvollziehbaren Kontosperren führt. Einfach nur deshalb weil die C24 total überfordert zu sein scheint und es geht wohl nicht nur um Geldwäsche: https://www.anwalt.de/rechtstipps/c24-bank-gmbh-bafin-schaltet-sonderbeauftragten-ein-260330.html

 

Betrug, Geldwäsche, Terrorfinanzierung, dagegen sind die, wenn ich die BaFin richtig verstehe, nicht ordnungsgemäß vorgegangen. Und jetzt kündigen die Leuten, die ein paar Euro Cashback von MasterCard bekommen haben?

 

Das dürfte es doch wohl mit dieser Bank gewesen sein? Selbst Sahidi von Finanztipp nimmt seine Empfehlung zurück und dem haben sie sein Konto noch nicht gekündigt.

https://youtu.be/MtLExf47maM?si=t-f6bpAI5GeJ3Rtf

 

 

 

[odensee]

Auch bei anderen Banken gibt es solche Vorfälle.

ING

comdirect

Trade Republic

Ich vermute, dass irgendein Geldwäscheerkennungsalgo bei dir zugeschlagen hat und die C24 dank knappester Personaldecke nicht nachkommt, genau zu prüfen ob das ein false positive ist

vor 47 Minuten von Schwaben-Sparer:

Und jetzt kündigen die Leuten, die ein paar Euro Cashback von MasterCard bekommen haben?

Das gehört wohl eher in den Bereich Verschwörungstheorien.

[voxk]

Schade! Ich habe die Bank gemocht. Ich habe mein Problemchen oben (#88) geschildert.

 

In den letzten Jahren agieren viele Banken so, nicht nur in Deutschland und nicht nur die Neo-Banken. Ich denke wie odensee. Die EU hat die Schraube gedreht und die Banken machen sich keine Mühe, die Einzelfälle richtig zu prüfen. Sie haben irgendwelche automatisierten Verfahren eingebaut und kündigen automatisch. Und weil alles automatisch passiert, kann der Kundenservice, wenn es überhaupt einen gibt, nicht viel tun.

 

Ich kann nur hoffen, dass C24 die Kurve kriegt, da sie eigentlich gut angefangen haben. Gleichzeitig sehe ich aber mit mehr Sorge. Es sieht so aus, als gäbe es immer mehr Fälle, egal bei welcher Bank.

[Schwaben-Sparer]

vor 20 Minuten von odensee:

Das gehört wohl eher in den Bereich Verschwörungstheorien.

Umsätze, die rein von der Höhe nach für Geldwäsche interessant sein könnten, liegen bei mir Monate zurück und die Überweisungen erfolgten von eigenen deutschen Bankkonten auf eigene deutsche Bankkonten.

 

Daher bleibt nur das MasterCard Cashback Programm als wahrscheinliche Ursache.

Es ist Tatsache, dass Kunden in diesem  Zusammenhang gekündigt wurden und ein C24 Kunde berichtet auf mydealz sogar von einem Strafermittlungsverfahren gegen ihn. Dieser hatte aber mit fünfstelligen Umsätzen mit mehreren virtuellen Karten bzw. Unterkonten Cashback wie auch immer generiert.

Ich hingegen habe mit dreistelligem Umsatz ein Cashback von MasterCard in einer Größenordnung von 25 Euro bekommen. Trotzdem wurde mir, wie wohl auch anderen Kunden nach der Teilnahme an der MasterCard Cashback Aktion das Konto "aus wichtigem Grund" gekündigt.

 

Natürlich ist das rechtswidrig, aber das hilft erstmal niemandem wenn in der Vorweihnachtszeit plötzlich das Girokonto gekündigt wurde und man keinen Zugriff mehr darauf hat. 

 

Daher kann ich nur ausdrücklich warnen! Keine Gehaltseingänge, keine Lastschriften und kein nennenswertes Guthaben, das über ein Taschengeld hinausgeht, sollte man bei der C24 Bank haben. Als Taschengeldkonto OK, aber mehr nicht! 

Wer an der MasterCard Cashback Aktion mit der C24 MasterCard teilgenommen hat, sollte auf jeden Fall sicherheitshalber sein Guthaben abziehen, solange das Konto noch nicht gesperrt ist. Auch wenn man der Meinung ist nichts Verwerfliches getan zu haben. Darauf kann man sich bei C24 nicht verlassen. Das kann ich aus eigener Erfahrung berichten.