comdirect first

[Moneycruncher]

Seit wann hat comdirect ein siebenstelliges Depot als Kriterium für den "First"-Service? Und was bringt dieser Status?

Ich bin seit 30 Jahren Kunde bei codi, aber nach einigen Vorkommnissen erwäge ich zur örtlichen Sparkasse zu wechseln. Dort kennt man mich und meine Familie persönlich. Und so schlecht ist S Broker nun auch nicht. Ich glaube inzwischen, dass eine persönliche Vertrauensbeziehung sehr wertvoll und nicht in Euro zu bewerten ist.

[morini]

Das sagt Gemini:

 

Zitat

Die Kriterien für den comdirect First Status wurden Anfang Mai 2025 verschärft, insbesondere das erforderliche Vermögen.

 

Aktuelle Kriterien (seit Mai 2025)

Um den exklusiven Kundenservice zu erhalten, müssen Sie im Halbjahr eine der folgenden Voraussetzungen bei der comdirect erfüllen:

- Mindestens 125 Wertpapier-Trades pro Halbjahr

- Gesamtvermögen bei comdirect von mindestens 1.000.000 Euro (vorher 500.000 Euro)

- Auf persönliche Einladung

 

Hintergrund zur Änderung

- Vermögensgrenze: Bis April/Mai 2025 lag die Grenze für das Gesamtvermögen noch bei 500.000 Euro. Im Zuge einer unangekündigten Anpassung erhöhte comdirect diese Schwelle auf 1.000.000 Euro. 

- Prüfung: Der Status wird weiterhin halbjährlich überprüft und jeweils um mindestens 6 Monate verlängert, sofern die Kriterien erfüllt werden.

 

Ich denke mal nicht, dass ich einen solchen "First"-Service benötigen würde, zumal da ich als "Buy and Hold"-Anleger mit Neo-Brokern gut klarkomme.

 

Eine persönliche Vertrauensbeziehung zur örtlichen Sparkasse benötige ich persönlich schonmal gar nicht.

[Lazaros]

vor 1 Stunde von Moneycruncher:

... Kriterium für den "First"-Service? Und was bringt dieser Status?

Nichts (außer man legt wert auf Ego-Bauchpinseleien).

Ein Vorteil ist eine direkte Kontakt-Telefonnummer für First-Kunden, den ich aber noch nie genutzt habe, weil ich wüsste nicht wozu.

 

vor 1 Stunde von Moneycruncher:

Ich bin seit 30 Jahren Kunde bei codi, aber nach einigen Vorkommnissen erwäge ich zur örtlichen Sparkasse zu wechseln. 

Gründe? (wäre für mich interessant)

 

PS

Ich habe auch einen kleinen Teil der Comdirect-Depots zu meiner örtlichen Sparkasse (ins DEKA-Depot) transferiert, prophylaktisch, wenn ich im Alter einen direkten Ansprechpartner brauche, weil ich ich mit dem Internet-Gedöns überfordert bin.

[Moneycruncher]

vor einer Stunde von morini:

Eine persönliche Vertrauensbeziehung zur örtlichen Sparkasse benötige ich persönlich schonmal gar nicht.

Dachte ich bisher auch.

vor 38 Minuten von Lazaros:

Gründe? (wäre für mich interessant)

 

Stichworte: Handlungen als Bevollmächtigter mit Vollmacht, Kundendatenaktualisierung als Bevollmächtigter, Depotübertrag, Kenntnis der Kundenhistorie online und offline.

 

Bei Direktbanken hat man bei jeder Anfrage einen anderen Ansprechpartner, vermutlich auch im First-Status. Das stört mich inzwischen und kann bei einigen Themen problematisch sein (s.o.).

 

 

[Malvolio]

S-Broker ist doch auch ein Online-Broker ohne Beratung. Außer dem roten S haben die auch nicht viel mit deiner lokalen Sparkasse zu tun. Was Du suchst ist ein ein Depot bei der Sparkasse selbst .... mit "Beratung". Da hast Du natürlich einen Ansprechpartner vor Ort. Allerdings muss man sich da dann auf entsprechende Filialbank-Konditionen einstellen. 

 

Ich bin auch seit vielen Jahren bei Comdirect. Ich hatte in all der Zeit selten Kontakt zum Kundenservice .... und wenn, dann lief es alles recht problemlos, wenn ich zurückdenke. Ich wüsste gar nicht, was ein "First" Service mir für Vorteile bieten sollte? 

[Bolanger]

... und wenn man die Personen braucht, weil man selbst tatterig ist, dann verkaufen sie einem wieder aktive Fonds. Dann wird der Opa zum Verkauf alle alten Wertpapiere gebracht und modernen Papiere dafür gekauft. 

[Lazaros]

vor 2 Minuten von Bolanger:

... und wenn man die Personen braucht, weil man selbst tatterig ist, dann verkaufen sie einem wieder aktive Fonds. Dann wird der Opa zum Verkauf alle alten Wertpapiere gebracht und modernen Papiere dafür gekauft. 

Einfach so daher gesagt, damit man auch was sagt oder konkrete Erfahrungen?

Weil: ich habe andere Erfahrungen gemacht.

[Malvolio]

vor 48 Minuten von Lazaros:

Einfach so daher gesagt, damit man auch was sagt oder konkrete Erfahrungen?

Weil: ich habe andere Erfahrungen gemacht.

Es gibt bestimmt auch gute Berater, aber man darf nie vergessen, dass es der Job dieser Leute ist, für die Bank oder Sparkasse Produkte zu verkaufen, die für die Bank oder Sparkasse möglichst lukrativ sind. Das ist leider ein Interessenkonflikt, der häufig dazu führt, dass den Kunden z.B. teure Fonds verkauft werden. Wenn es nicht so wäre, würden z.B. aktive DEKA-Fonds kaum noch verkauft werden.

 

Wenn man zu BMW oder Mercedes geht, wir einem der "Berater" dort auch lieber einen teuren BMW oder Mercedes verkaufen als zu sagen .... "geh lieber zu Toyota und schau dich da mal um", auch wenn es wahrscheinlich besser für den Kunden wäre.

[Bolanger]

vor 2 Stunden von Lazaros:

Einfach so daher gesagt, damit man auch was sagt oder konkrete Erfahrungen?

Weil: ich habe andere Erfahrungen gemacht.

sowohl als auch ;-)

Neben meinen eigenen Erfahrungen gibt es auch etliche Beispiele zu Falschberatung von Senioren im Netz zu finden, und das jenseits von Erna Müller, die ihrem Frust Luft machen will inkl. Verbraucherzentrale, Stiftung Warentest und anderen Organisationen, die einen tendentiell seriösen und verbraucherfreundlichen Ruf haben.

 

Wie @Malvolio es schrieb muss das Geld verdient werden. Die Banker haben keine Zeit dazu, den Senioren jeden Tag einen Kaffee auszugeben und mit ihnen zu plauschen, ohne dass dabei etwas für sie heraus springt.

 

Allgemein kenne ich aber auch keinen goldenen Weg, wie man sich auf ein Betreuungsbedürfnis vorbereiten kann, wenn es keine pot. Erben gibt, die ein Eigeninteresse am Erhalt und ggf. Ausbau des Vermögens haben. Klar, man kann einem professionellen Vermögensberater auftragen, dass er buy and hold konsequent durchziehen soll. Und wenn sich die Rahmenbedingungen ändern und handeln auch für Senioren, die Entscheidungen nicht mehr selbst treffen können, sinnvoll wird? Ad hoc fällt mir der derzeit diskutierte Entfall der Steuerfreiheit von Kryptos, der ggf. einen kompletten Verkauf und Neukauf noch in diesem Jahr sinnvoll macht, um die steuerlich relevanten Nachweise zu vereinfachen, ein.

Ich muss aber auch gestehen, dass ich selbst reine Internet-Finanzdienstleister mit zunehmendem Alter meide(n werde). Es muss nicht die Sparkasse mit einem teuren Filialnetz in jedem Kaff sein. Aber wenn die Bank verteilt übers ganze Land ein paar Filialen hat, dann kann man immernoch bei Problemen, die sich nicht über das Internet oder Telefonie lösen lassen, vor Ort klären. Dann muss der Enkel den Opa eben einmal im Leben mal ein paar hundert Kilometer zu einer Filiale fahren. Dafür bekommt er unterwegs neben vielen Ratschlägen und Lebenserfahrung dann ja auch ein Eis ausgegeben, weil er das schon als kleiner Stöpsel immer so mochte ;-)     

[Belgien]

vor 9 Stunden von Malvolio:

S-Broker ist doch auch ein Online-Broker ohne Beratung. Außer dem roten S haben die auch nicht viel mit deiner lokalen Sparkasse zu tun. 

S Broker kann man als normalen Online-Broker, der außer dem roten S nichts mit der lokalen Sparkasse zu tun hat, nutzen (so wie ich es tue).  Man kann aber auch die Anbindung an die lokale Sparkasse herstellen, in dem man das S Broker Depot plus eröffnet (sofern die lokale Sparkasse dies ermöglicht). Das S Broker DepotPlus ist ein spezielles Wertpapierdepot für Sparkassenkunden, das direkt mit dem persönlichen Girokonto bei der lokalen Sparkasse verknüpft wird. Das Sparkassen-Girokonto dient dabei als Verrechnungskonto. Auch der „Berater“ der lokalen Sparkasse hat Einblick in das Depot, da eine komplette Integration des Depots in die technische Sparkassen-Infrastruktur erfolgt. 

[Moneycruncher]

Am 26.9.2026 um 22:33 von Belgien:

S Broker kann man als normalen Online-Broker, der außer dem roten S nichts mit der lokalen Sparkasse zu tun hat, nutzen (so wie ich es tue).  Man kann aber auch die Anbindung an die lokale Sparkasse herstellen

Genau so ist es. Ich benötige als Bevollmächtigter keinen "teuren Berater", der irgendwelche Deka-Fonds verkauft.

Als Bevollmächtigter für ein Depot mit größerem Volumen brauche ich aber eine Vertrauensbeziehung, die schnelles und einfaches Handeln ermöglicht.

Genaus das geht mit der Kombi Sparkasse + S Broker.

 

Am 26.9.2026 um 15:42 von Bolanger:

Dann muss der Enkel den Opa eben einmal im Leben mal ein paar hundert Kilometer zu einer Filiale fahren. Dafür bekommt er unterwegs neben vielen Ratschlägen und Lebenserfahrung dann ja auch ein Eis ausgegeben, weil er das schon als kleiner Stöpsel immer so mochte ;-)     

Das klingt nett, ist aber in der Praxis häufig nicht möglich: Eingeschränkte Mobilität z.B.

Und auch persönliche Unterschriften können sich im Alter verändern, was zu Komplikationen führt. Eine Filiale vor Ort mit einem persönlichen Ansprechpartner, der die ganze Familie kennt, ist dann sehr wertvoll.

[Malvolio]

Um mal auf den Anfang zurückzukommen. Welche "Vorkommnissen" gab es denn bei der Comdirect, dass Du wechseln möchtest?

[oktavian]

Am 26.9.2026 um 11:29 von Moneycruncher:

Stichworte: Handlungen als Bevollmächtigter mit Vollmacht, Kundendatenaktualisierung als Bevollmächtigter, Depotübertrag, Kenntnis der Kundenhistorie online und offline.

was davon ging bei comdirect nicht? offline Filiale haben sie nicht, aber wenn gesundheitlich nicht mehr reisen kann, will man doch ohnehin lieber online oder telefonisch regeln, oder? 

[Moneycruncher]

vor 23 Stunden von Malvolio:

Um mal auf den Anfang zurückzukommen. Welche "Vorkommnissen" gab es denn bei der Comdirect, dass Du wechseln möchtest?

 

vor 22 Stunden von oktavian:

was davon ging bei comdirect nicht?

Um es kurz zu machen: solange man fit ist, funktioniert alles gut. Deshalb bleibe ich selbst auch bei comdirect.

Anders sieht es als Bevollmächtigter aus. Hier gab es bei den o.g. Themen über einen längeren Zeitraum leider Probleme, die es mit einem persönlichen Ansprechpartner, der auch die handelnden Personen persönlich kennt, nicht gegeben hätte. Um dies zukünftig zu vermeiden, nehme ich etwas höhere Depotgebühren nun gerne in Kauf. 

[oktavian]

so steht es auf dem Formular. Oder ging irgendetwas nicht, was gehen sollte?

bei sbroker sieht es vergleichbar aus: 

 

 

[Moneycruncher]

vor 2 Stunden von oktavian:

so steht es auf dem Formular. Oder ging irgendetwas nicht, was gehen sollte?

 

 

Auf dem Papier alles bekannt und richtig. In der Praxis gab es Probleme mit Authentifizierung, Unterschrift-Proben, Kundendatenaktualisierung u.a.

Ich möchte hier nicht ins Detail gehen und bin froh, wenn ich als Bevollmächtigter hoffentlich bald einen persönlich bekannten Ansprechpartner habe. Jedenfalls kann ich für Bevollmächtigte reine Online-Banken nicht empfehlen.

[fgk]

Ist zwar verständlich, scheint mir aber kein unlösbares Problem zu sein (und wäre deshalb für mich auch nicht das entscheidende Kriterium).

 

Aber zurück zum Thema: Der „exklusive Service“ der Comdirect war dann offensichtlich eher enttäuschend? Welchen Mehrwert bringt er gegenüber dem Standardservice?

 

[LongtermInvestor]

vor 5 Stunden von fgk:

Welchen Mehrwert bringt er gegenüber dem Standardservice?

First-Hotline und First-Expertenteam. Aber ich würde die Leistung nicht mit einem klassischen Wealth-Management-Betreuer mit persönlicher Durchwahl gleichsetzen. Anfragen werden in der Regel zeitnah beantwortet. 

[Megatron]

Formulieren wir es mal anders: Du hast eine Hotline bei der in der Regel Mitarbeiter sitzen die bei der comdirect / Commerzbank arbeiten und nicht in einem externen Call Center, sprich Leute die Dir nicht nur helfen wollen sondern auch können, Dein Problem wird von einem Mitarbeiter bis zur Lösung getracked usw. 

[oktavian]

Am 30.9.2026 um 22:00 von LongtermInvestor:

Aber ich würde die Leistung nicht mit einem klassischen Wealth-Management-Betreuer mit persönlicher Durchwahl gleichsetzen.

Ist auch von den Kosten und Qualifikation nicht vergleichbar. Steuern, Beratung bei Erbschaften, Concierge service usw bietet Comdirect nicht.

Der Comdirect Service konnte bei mir alles lösen ohne Nachhaken. Proaktiv sind die aber nicht.

[Megatron]

vor 18 Stunden von oktavian:

Proaktiv sind die aber nicht.

Es ist ja auch kein Wealth Management sondern ein "beratungsfreies" Depot.

 

[oktavian]

vor einer Stunde von Megatron:

vor 19 Stunden von oktavian:

Proaktiv sind die aber nicht.

Es ist ja auch kein Wealth Management sondern ein "beratungsfreies" Depot.

Damit meine ich ein paar mehr Hinweise bei Abrechnungsproblemen/Stornierungen und QSt Erstattung Status. Ich weiß ja, dass sie einfach die WM Daten nehmen. Offene Immobilienfonds die geschlossen wurden waren teils komisch und ich habe bei manchen Firmen jedes Jahr Stornierungen und Neu Buchungen bei der Dividende.

[Megatron]

vor 10 Stunden von oktavian:

Damit meine ich ein paar mehr Hinweise bei Abrechnungsproblemen/Stornierungen und QSt Erstattung Status. Ich weiß ja, dass sie einfach die WM Daten nehmen. Offene Immobilienfonds die geschlossen wurden waren teils komisch und ich habe bei manchen Firmen jedes Jahr Stornierungen und Neu Buchungen bei der Dividende.

Ja, da hast Du recht. Die Kommunikationsqualiäten der comdirect sind durch alle drei Layer (Standard, first, first+) ausbaufähig.