Trade Republic Bank - Broker

[DennyK]

vor 46 Minuten von Datentechnik:

Eine Auszahlung aufs Referenzkonto ist wohl auch nicht in Echtzeit möglich.

TR hatte doch auch angegeben das Echtzeitüberweisungen später folgen soll.
Und andere haben ja auch berichtet das man nicht per Echtzeitüberweisung auf das neue Girokonto einzahlen kann, teilweise auch nicht mehr über die Verrechnungskonten der Deutschen Bank, wo es bisher ja klappte.

 

[Bigwigster]

@Datentechnik Bei mir wurde bisher nur auf die neue IBAN umgestellt mit der Ausschicht auf das Girokonto. Hast du das verwechselt oder ist bei dir schon das Girokonto aktiviert. 

[Shylock]

Hinter einer Paywall: https://www.manager-magazin.de/unternehmen/banken/trade-republic-trennt-sich-von-hsbc-was-hinter-dem-dividenden-shitstorm-steckt-a-db766462-830c-4c71-99e4-db3e387e984f

 

tldr: TR macht die Wertpapierabwicklung jetzt selbst und nicht mehr HSBC. Das dürfte wohl nicht nur die Ursache für verspätete Dividendenzahlungen sondern auch für die teilweise fehlerhaften Abrechnungen der Steuern gewesen sein.

[Datentechnik]

vor 1 Stunde von Bigwigster:

@Datentechnik Bei mir wurde bisher nur auf die neue IBAN umgestellt mit der Ausschicht auf das Girokonto. Hast du das verwechselt oder ist bei dir schon das Girokonto aktiviert. 

Ehrlich gesagt bin ich mir da jetzt nicht so sicher. Habe vor einiger Zeit umstellen lassen. Nun habe ich eine neue iban und bekomme weniger Zinsen. Aber vllt ist es eine mehrstufige Umstellung. Das hatte ich bisher nicht auf dem Schirm. Ich werde es beobachten. 

[Bigwigster]

vor 8 Minuten von Datentechnik:

Nun habe ich eine neue iban und bekomme weniger Zinsen. Aber vllt ist es eine mehrstufige Umstellung. Das hatte ich bisher nicht auf dem Schirm. Ich werde es beobachten. 

Zinsen werden 1 zu 1 weitergeben, was der aktuelle Zins der EZB für Einlagezinsen ist, also 3,75% aktuell.

Durch die Umstellung auf die neue IBAN ist das Limit von 50k€ gefallen bis zu dem vorher die Zinsen bezahlt wurden. Ansonsten war es nur die notwendige Vorbereitung auf die zukünftige Einführung des Girokontos.

[DennyK]

vor 12 Minuten von Datentechnik:

Ehrlich gesagt bin ich mir da jetzt nicht so sicher. Habe vor einiger Zeit umstellen lassen. Nun habe ich eine neue iban und bekomme weniger Zinsen. Aber vllt ist es eine mehrstufige Umstellung. Das hatte ich bisher nicht auf dem Schirm. Ich werde es beobachten. 

Alle bekommen nun "nur" noch 3,75%, das hat nichts mit der Umstellung zu tun.

[kimimaro]

Trade Republic kann man nur Email und Postalisch kontaktieren , telefonisch nicht möglich ? 

[Datentechnik]

Dann bleibe ich mal dran und hoffe dass das in Zukunft auch smooth geht. Schnelles Wachstum bringt ja doch meist einige Probleme mit sich. Es bleibt spannend.

[W.Heisenberg]

vor 25 Minuten von kimimaro:

Trade Republic kann man nur Email und Postalisch kontaktieren , telefonisch nicht möglich ? 

Richtig.

[altaso]

vor 1 Stunde von kimimaro:

Trade Republic kann man nur Email und Postalisch kontaktieren , telefonisch nicht möglich ? 

Richtig, man sollte sich generell daran gewöhnen, da alle Firmen und besonders Konzerne in diese Richtung tendieren (spart kosten).

Ich denke mal, dass in wenigen Jahren die alten klassischen Callcenter ausgedient haben. KI wird es regeln und der Rest geht ins Backoffice, die man telefonisch nicht erreichen kann und auch nicht soll. Ich habe solch eine Umstrukturierung mal mitbekommen dürfen bei einem Konzern.

 

vor 4 Stunden von oktavian:

Wurden betroffene Kunden informiert oder wird irgendwann stillschweigend korrigiert ohne Information? 

Zumindest auf Nachfrage wird man informiert. Ansonsten halt stillschweigend, oder hast du was erhalten?

 

vor 4 Stunden von Datentechnik:

Mal eine Frage zum "Girokonto": wie überweise ich denn damit Geld irgend wo anders hin als auf mein Referenzkonto? Ich der App finde ich dazu nichts. Es macht so den Eindruck als ob man nur den Namen geändert hat.

Eine Auszahlung aufs Referenzkonto ist wohl auch nicht in Echtzeit möglich.

Der Fahrplan:

Erst werden alle die neue IBAN bekommen. Ist der Prozess abgeschlossen, werden die das Girokonto ausrollen.

Die arbeiten doch nur sukzessive, das kennen wir schon von der Karte usw. Mich stört es nicht aber es hat schon was von einem Versuchslabor und man fühlt sich irgendwie als Versuchskaninchen... Nun, harren wir der Dinge die da noch kommen mögen...

[oktavian]

vor 2 Stunden von altaso:

Zumindest auf Nachfrage wird man informiert. Ansonsten halt stillschweigend, oder hast du was erhalten?

Nein, ich habe nichts erhalten. Würde das erst am Jahresende merken, wenn ich das Depot in PP einpflege.

[Schildkröte]

vor 4 Stunden von Shylock:

Hinter einer Paywall: https://www.manager-magazin.de/unternehmen/banken/trade-republic-trennt-sich-von-hsbc-was-hinter-dem-dividenden-shitstorm-steckt-a-db766462-830c-4c71-99e4-db3e387e984f

 

tldr: TR macht die Wertpapierabwicklung jetzt selbst und nicht mehr HSBC. Das dürfte wohl nicht nur die Ursache für verspätete Dividendenzahlungen sondern auch für die teilweise fehlerhaften Abrechnungen der Steuern gewesen sein.

Dieser Artikel vom Merkur ist nicht hinter der Bezahlschranke:

Zitat

„Aufgrund einer Systemanpassung wurden einige Dividenden erst wenige Bankarbeitstage nach dem Zahltag gebucht. [...] Alle Dividenden werden innerhalb der gesetzlichen Frist gezahlt“, meldet sich das Fintech-Unternehmen auf X zu Wort. Am Montag (17. Juni 2024) wollte das Unternehmen die fehlenden Auszahlungen überweisen. Viele Nutzer haben ihr Geld mittlerweile erhalten, doch einige klagen weiterhin über fehlende Auszahlungen auf X. Nutzer bemängeln vor allem den Mangel an Kommunikation von Trade Republic.

 

[Lugano]

Was soll die gesetzliche Frist sein?

[west263]

Ich habe keine Ahnung, was bei TR alles geändert und neu aufgestellt wurde.

Ich habe vorhin eine Aktie gekauft und mit dem Klick lag die Abrechnung als PDF vor.

 

Sowas hatte ich bisher noch nie bei einem Broker. In Echtzeit der Kauf komplett abgeschlossen. 

[altaso]

vor 21 Minuten von west263:

Ich habe keine Ahnung, was bei TR alles geändert und neu aufgestellt wurde.

Ich habe vorhin eine Aktie gekauft und mit dem Klick lag die Abrechnung als PDF vor.

 

Sowas hatte ich bisher noch nie bei einem Broker. In Echtzeit der Kauf komplett abgeschlossen. 

Der Kauf funktioniert bestens, es geht um den Verkauf und Dividenden.

Hier wird unter Umständen falsch versteuert.

[west263]

vor 5 Minuten von altaso:

Der Kauf funktioniert bestens, es geht um den Verkauf und Dividenden.

Hier wird unter Umständen falsch versteuert.

das habe ich schon mitbekommen, dass es bei den Verkaufsabrechnungen Probleme gibt.

 

Aber nichtsdestotrotz darf man ja hoffentlich auch mal was positives posten, wenn man positiv überrascht wird.

[Ramstein]

https://www.wiwo.de/finanzen/geldanlage/trade-republic-nach-service-debakel-trade-republic-schliesst-offenbar-eigenen-kundensupport/29862010.html?

 

Nach Service-Debakel: Trade Republic schließt offenbar eigenen Kundensupport

[west263]

vor 15 Minuten von DennyK:

TR ist eigentlich auch sehr schnell bei Kauf und Verkauf, bei Sparplänen manchmal ein paar Stunden.

ich finde es immer recht interessant was Du so von dir gibst.

Hier dann mal die Realität.

 

Sparplan UnitedHealth, ausgeführt am 17.06. zwischen 16 und 17 Uhr, die Abrechnung dann am 20.06. - am Ende ja Stunden später (diese Stunden summieren sich allerdings zu Tagen)

[Mangalica]

vor 20 Minuten von Ramstein:

Nach Service-Debakel: Trade Republic schließt offenbar eigenen Kundensupport

Neue Strategie: Man kann keinen schlechten Support haben, wenn man gar keinen Support hat.

[altaso]

vor 10 Minuten von Mangalica:

Neue Strategie: Man kann keinen schlechten Support haben, wenn man gar keinen Support hat.

Nun einen gewissen Support müssen Sie leisten, so will es die Bank Lizenz! 

Es ist eine Vorgabe, keine Freiwilligkeit.

 

Allerdings schreibt diese nicht vor, wie dieser zu erfolgen hat. 

 

TR wird dazu übergehen, wie es die großen Konzerne auch machen. Der Kundenservice wird erst durch die KI erfolgen und im 2nd Level, wenn die KI das Problem nicht lösen kann, dann ausgelagert an Leute im Home Office, die dann nicht bei TR sondern bei einem Auftragnehmer angestellt sind. Na Herzlichen Glühstrumpf. Outsourcing spart halt kosten...

 

So wird dann Sabine Lieschen, Herbert Meyer oder der Familienhund die Sache nebenher beim Kochen und Hausputz für einen Remote lösen.

Das Bankgeheimnis ist natürlich auch hier gewahrt, das Unterschreiben die Mitarbeiter vorab dem Auftragnehmer.

 

Solange es nicht nach Indien ausgelagert wird (wie z.B. Amazon es macht), sollte man hier auch vertrauen können.

 

Support Next Level eben...

[Goofy69]

Ist schon erschreckend wenn man die insta Posts liest von tr und auf die Probleme tausender Kunden nicht eingegangen wird.  Für die vielen die ein wenig Kleingeld da zum Spielen haben alles ok aber Vertrauen in Vermögensaufbau ist langsam erloschen.  Zinsen und niedrige Transaktionskosten wiegen nicht alles auf. Null Kommunikation ist ein Alarmsignal meiner Meinung nacg

[albr]

Herr Hecker geht ja morgen bei AAA auf alle Fragen und Problemen ein 

 

vlt. die nur Art Kunden Support 

[jak]

vor 2 Stunden von Goofy69:

Ist schon erschreckend wenn man die insta Posts liest von tr und auf die Probleme tausender Kunden nicht eingegangen wird.  Für die vielen die ein wenig Kleingeld da zum Spielen haben alles ok aber Vertrauen in Vermögensaufbau ist langsam erloschen.  Zinsen und niedrige Transaktionskosten wiegen nicht alles auf. Null Kommunikation ist ein Alarmsignal meiner Meinung nacg

Tja dann auf zu äh was. Flatex? Tradegate.direct (falls mal eingehender Übertrag möglich sein sollte)?

[Mangalica]

vor 13 Minuten von jak:

Tja dann auf zu äh was. Flatex? Tradegate.direct (falls mal eingehender Übertrag möglich sein sollte)?

Genieße den Multi-Broker-Lifestyle. Ein paar Wertpapiere hier, ein paar dort. Die Übersicht lebt in Excel und Portfolio Performance. Falls es dann mal irgendwo Probleme gibt, ist wenigstens nicht das gesamte Depot betroffen.

[jak]

vor 2 Minuten von Mangalica:

Genieße den Multi-Broker-Lifestyle. Ein paar Wertpapiere hier, ein paar dort. Die Übersicht lebt in Excel und Portfolio Performance. Falls es dann mal irgendwo Probleme gibt, ist wenigstens nicht das gesamte Depot betroffen.

Ja gut die frage ist halt ob man nicht doch sein TR woanders hinzieht

Aber klar so 2-3 Broker können nicht Schaden, und verschiedene ETF Anbieter und Verwahrbanken, man weiß ja nie wer die nächste Wirecard ist.