Trade Republic Bank - Broker

[Sapine]

vor 3 Stunden von altaso:

Solange es nicht nach Indien ausgelagert wird (wie z.B. Amazon es macht), sollte man hier auch vertrauen können.

Ob europäisches Ausland mit wechselnden Kooperationspartnern wirklich so viel besser ist? 

[Ramstein]

Nur ein Sturm im Wasserglas und alles wird gut, sagt Hecker.

 

https://archive.ph/Tbp0D

 

Zitat

Hecker:

In der Regel zahlt Trade Republic Dividenden in Echtzeit. Nun wurden bei vereinzelten Unternehmen Dividenden nicht wie gewohnt gutgeschrieben. Unsere Kunden haben sich aber zurecht an diesen Service gewöhnt und waren verwundert, dass es mehrere Bankarbeitstage gedauert hat. Es tut uns leid, dass wir hier nicht den gewohnten Service bieten konnten. Im Nachhinein hätten wir früher und transparenter über diese Verzögerung kommunizieren sollen. Das werden wir künftig besser machen.

 

Sicher müssen einzelne Kunden bei komplexeren Themen auch mal etwas Geduld aufbringen. Auf die wenigen Kunden, die sich beschweren, kommen täglich Tausende, denen persönlich, unkompliziert und in wenigen Minuten geholfen wird. Wir werden weiter in den Service investieren, um diese Quote nochmals zu erhöhen.

 

[kdre]

Und wieder Probleme:

 

Folgende Transaktionen habe ich getätigt (Zahlen aus den Abrechnungen):

 

* Transaktion 1: Kauf 50 Nvidia Aktien.

Kosten: 50 x 118,96 Euro + 1 Euro Fremdkostenpauschale = 5949 Euro

 

* Transaktion 2: Kauf 50 Nvidia Aktien.

Kosten: 50 x 121,00 Euro + 1 Euro Fremdkostenpauschale = 6051 Euro

 

* Transaktion 3: Verkauf 100 Nvidia Aktien.

Kosten: 100 x 120,18 Euro - 1 Euro Fremdkostenpauschale = 12017 Euro

 

Demnach sollte ich einen Gewinn von

12017 - (6051 + 5949) = 17 Euro haben.

 

Leider wurde nach der Verkaufstransaktion mein Aktienverlusttopf mit 12,15 Euro gefüllt. D.h. laut ihrem System habe ich mit der Transaktion einen Verlust erlitten. Das ist offensichtlich falsch (andere Verkäufe gab es nicht). Übersehe ich etwas?

 

Habe natürlich den Support angeschrieben.

 

Aber wenn das nicht alles schnellstmöglich korrigiert wird, ist mein Vertrauen dahin und ich ziehe um.... 

 

Nach Transaktion 1 und 2 wurden mir auch jeweils irgendwelche fantasie Buy-Ins angezeigt (mit angeblich mehreren 100 Euro Gewinn).... Die ganzen Abrechnungsprobleme nerven.

 

[Strater]

vor 4 Stunden von albr:

Herr Hecker geht ja morgen bei AAA auf alle Fragen und Problemen ein 

 

vlt. die nur Art Kunden Support 

Was ist denn AAA und wie kann ich drauf zugreifen? Hat sich erledigt. Hab’s gefunden. 

[SlowHand7]

vor 42 Minuten von kdre:

Und wieder Probleme:

 

Folgende Transaktionen habe ich getätigt (Zahlen aus den Abrechnungen):

 

Demnach sollte ich einen Gewinn von

12017 - (6051 + 5949) = 17 Euro haben.

 

Leider wurde nach der Verkaufstransaktion mein Aktienverlusttopf mit 12,15 Euro gefüllt. D.h. laut ihrem System habe ich mit der Transaktion einen Verlust erlitten. Das ist offensichtlich falsch (andere Verkäufe gab es nicht). Übersehe ich etwas?

 

 

Vielleicht hattest du ja vorher schon 30 Euro im Verlusttopf? 

Aber ohne vollständige Daten mit exaktem vorher/nachher Status und der Verkaufsabrechnung kann man doch nur raten.

Auf der Abrechnung wird doch wohl die Steuerabrechnung stehen.

 

Falls du nachweislich Recht haben solltest dann setze TR schriftlich eine Frist zur Korrektur.

Dabei gleich mit der BaFin drohen, ansonsten passiert da bei dem Support (der jetzt ganz eingestellt wird) gar nichts.

[DennyK]

vor 15 Stunden von west263:

ich finde es immer recht interessant was Du so von dir gibst.

Hier dann mal die Realität.

 

Sparplan UnitedHealth, ausgeführt am 17.06. zwischen 16 und 17 Uhr, die Abrechnung dann am 20.06. - am Ende ja Stunden später (diese Stunden summieren sich allerdings zu Tagen)

Und ich finde es interessant das du glaubst ich denke mir das nur aus. 
 

Vielleicht liegt es an deinen Sparplänen? Ich habe zu jedem meiner zwei Sparpläne die Abrechnung immer zu >90% immer am selben Tag bekommen. Habe die Abrechnungen der letzten 12 Monate auch noch mal gecheckt und sogar mit meinem Download Datum verglichen, weil ich sie auch noch am selben Tag runterlade. Mehr als 1 Tag hat es bei mir  noch nie gedauert.

 

Vielleicht gibt es Unterschiede zur Sparplanausführung zur Monatsmitte, meine laufen alle direkt zum Monatsanfang. Oder es liegt an der Aktie/ETF selbst. Ich habe einen Aktie und einen ETF Sparplan bei TR.
 

Ich kann dir gerne eine Auflistung von Kaufzeitpunkt und Datum der Abrechnung machen, wenn du mir nicht glaubst. Gerne auch mit Screenshots ;-)

Ich hätte dir sogar die Screenshots schon geschickt, aber bei dir ist der Empfang von Nachrichten anscheinend deaktiviert.

 

Nur mal ein Beispiel:

S&P500 ETF-Sparplan, welcher um 15:47 Uhr ausgeführt wurde. Die ganzen Monate davor genau das selbe, immer taggleich die Abrechnung erhalten.

 

 

[morini]

Trade Republic ist inzwischen ein Fall für die BaFin. Was bei TR alles schiefläuft, geht auf keine Kuhhaut mehr!

 

[kdre]

9 hours ago, SlowHand7 said:

Vielleicht hattest du ja vorher schon 30 Euro im Verlusttopf? 

 

Ich hatte davor einen einzigen Aktienverkauf und der war mit ordentlich Gewinn. Daher war der Aktienverlusttopf immer bei 0.

 

In der Abrechnung (PDF) wurden ebenfalls keine Steuern ausgewiesen.

[morini]

vor 11 Stunden von jak:

Tja dann auf zu äh was. Flatex? Tradegate.direct (falls mal eingehender Übertrag möglich sein sollte)?

 

Oder aber auf einen der Baader-Broker ausweichen, wobei dort leider auch nicht alles rund läuft.

[Schildkröte]

vor 3 Stunden von morini:

Oder aber auf einen der Baader-Broker ausweichen, wobei dort leider auch nicht alles rund läuft.

Oder einfach bei einem etablierten Broker ein paar Taler mehr zahlen. In Relation zum Depotvolumen egalisieren sich die Kosten schnell und keine Reibereien sind auch was wert.

 

Zitat

„Wir betreiben den Kundenservice von nun an nicht mehr intern, sondern über mehrere, größere und spezialisierte Kundencenter in ganz Europa“. Offenbar sind damit externe Dienstleister gemeint, an die Unternehmen ihren Kundenservice auslagern können.

Quelle: WiWo

Zitat

Trade Republic verlagere „Expertenstellen“ aus der abzuwickelnden Servicetochter in die Trade-Republic-Bank, hieß es in der Mitteilung weiter. „Dadurch wird der Großteil der Anfragen schneller und komplexere Anfragen gezielter bearbeitet.“

Schönes Marketing-Sprech. 

[morini]

vor einer Stunde von Schildkröte:

Oder einfach bei einem etablierten Broker ein paar Taler mehr zahlen. In Relation zum Depotvolumen egalisieren sich die Kosten schnell und keine Reibereien sind auch was wert.

 

Dafür wäre dann wiederum Flatex eine gute Wahl, vor allem wenn man dort Neukunde werden kann.

 

Mein Hauptdepot befindet sich bei der DAB (Smartbroker), und dort wird es vorerst auch bleiben, da mir sämtliche Neo-Broker noch nicht als ausgereift erscheinen.

 

Zusätzlich bin ich zwar auch bei Trade Republic, wobei mich die Beiträge hier im Thread nicht gerade Positives erwarten lassen.

[nomad]

https://www.wiwo.de/finanzen/geldanlage/neobroker-trade-republic-schliesst-seinen-eigenen-kundenservice/29862010.html?share=twitter

Kosten einsparen?

[morini]

vor 4 Minuten von nomad:

https://www.wiwo.de/finanzen/geldanlage/neobroker-trade-republic-schliesst-seinen-eigenen-kundenservice/29862010.html?share=twitter

Kosten einsparen?

 

Wenn der Kundenservice an externe, ausländische Dienstleister ausgelagert wird, handelt es sich fast immer um Kosteneinsparmaßnahmen, die leider oftmals zu Lasten der Qualität gehen. Das dürfte bei Trade Republic nicht anders sein.

[Mkoll]

Welche Qualität den?  In meiner Fam. hab ich jemanden die 3.75% TG dort eingerichtet, die neue TR-IBAN kommt einfach nicht damit es auch über 50k  die Zinsen gibt. 

Support Chat absolut grottig und bis heute keine wirkliche Antwort.  Da wird man doch niemals mehr oder wichtige Themen mit so ner "Bank" machen.  Das skalliert alles nicht mehr richtig bei denen.

[W.Heisenberg]

vor 13 Minuten von Mkoll:

In meiner Fam. hab ich jemanden die 3.75% TG dort eingerichtet, die neue TR-IBAN kommt einfach nicht damit es auch über 50k  die Zinsen gibt. 

50k Zinsen und den Rest GMF für 1 Euro kaufen, hat man auch ungefähr so viel Prozent.

[kdre]

1 hour ago, W.Heisenberg said:

50k Zinsen und den Rest GMF für 1 Euro kaufen, hat man auch ungefähr so viel Prozent.

- 1 Euro Fremdkostenpauschale beim Kauf

- Spread von ~2 cent

-1 Euro Fremdkostenpauschale beim Verkauf

 

D.h. man ist erstmal ein wenig im Minus, wenn man kauft. Tagesgeldkonto ist daher praktischer als GMF.

[Mkoll]

vor 4 Stunden von W.Heisenberg:

50k Zinsen und den Rest GMF für 1 Euro kaufen, hat man auch ungefähr so viel Prozent.

 

Ja, nur hat diese Person unbelehrbar Angst von "Börse".  War schon ein Akt vom Sparkassen-Sparbrief auf TG zu überzeugen.

[Randa-Michi]

So, jetzt habe auch ich die Einladung zum Aktivieren der neuen IBAN und Bestätigung der neuen Kundeneinverständniserklärung erhalten.

Ich konnte adhoc kein Dokument mit einem Delta dazu finden.
Hat jemand von euch schon bei TR dazu eine Anfrage eingestellt und sogar eine verwertbare Rückmeldung erhalten?
Ich möchte den Support nicht unnötig belasten.

ABER: Ich mag es gar nicht, wenn die Institutionen es nicht schaffen einem ein Delta mit den Änderungen in den Vereinbarungen zuzustellen. Denn ständig bekommt man von irgendwoher neue AGBs mit XX Seiten zum lesen vorgeworfen.

Dank euch

[market anomaly]

vor 10 Stunden von Schildkröte:

Oder einfach bei einem etablierten Broker ein paar Taler mehr zahlen. In Relation zum Depotvolumen egalisieren sich die Kosten schnell und keine Reibereien sind auch was wert.

 

Quelle: WiWo

Schönes Marketing-Sprech. 

Welche Broker wären das für dich? Würde mich wirklich interessieren. (Beobachte TR nur von der Seitenlinie, das Chaos der letzten Wochen bestätigen mich darin, hier kein weiteres großes Depot aufzubauen).

Mit 4 Mio Kunden ist TR aber alles andere als klein, soweit ich es bei google finde, haben sowohl die Comdirect als auch Consors weniger Kunden…

Suche einen absolut seriösen Broker für ein zweites Depot (zum Streuen des Vermögens) für sechstellige Summen, die Kosten sind mir mittlerweile egal, wenn ich dieses Chaos hier sehe. 
Oder anders gefragt, wo haben langjährige Nutzer hier mit überdurchschnittlichen Vermögen ihre Depots? 

 

[Yamiko]

vor einer Stunde von market anomaly:

Oder anders gefragt, wo haben langjährige Nutzer hier mit überdurchschnittlichen Vermögen ihre Depots?

 

DAB, ehemals über Smartbroker, als das Abenteuer SB+ konkret wurde, bin ich zu fondsvermittler.de gewechselt. Die Plattform darf man mittlerweile wohl als Antik bezeichnen (ich kenne sie seit 2009, und umgewöhnen mußte ich mich in der Zeit nicht), aber bis auf vereinzelte Ausnahmen funktioniert sie wie in Schweizer Uhrwerk. Die Qualität des Supports hängt sowohl an Deinem Vermittler (fondsvermittler.de top), als auch an der DAB. Bei der DAB selbst hängt es gefühlt davon ab, bei welchem Sachbearbeiter Dein Anliegen landet. Zwischen gleißendem Licht und ewiger Finsternis habe ich schon alles erlebt (z. T. leider eine Verschlechterung gegenüber der Zeit als die DAB noch eigenständig war).

 

Darüber hinaus nutze ich noch FlatEx. Zum normalen Support kann ich nichts sagen, aber der VIP Support ist hervorragend. Telefonisch bin ich noch nie in der Warteschlange gelandet, und auf schriftliche Anfragen hat man innerhalb der Arbeitszeiten immer in unter 4 Stunden reagiert. Für mich unerwartet, wurden sogar schon Anfragen an Sams- und Feiertagen bearbeitet. Probleme mit der Plattform hatte ich bisher keine.

[west263]

Am 21.6.2024 um 19:13 von albr:

Herr Hecker geht ja morgen bei AAA auf alle Fragen und Problemen ein 

 

vlt. die nur Art Kunden Support 

ich höre dem gerade 1/2h zu und fühle mich an Boris Becker Interviews erinnert.

Man merkt, dass er kaum Interviews gibt. Da sollte er mal beim Podzuweit von Scalable in die Schule gehen. Der ist eine sogenannte "Medienschlampe" und gibt Top Interviews.

 

die noch fehlende Stunde, mal schauen, wann ich mir die anhöre, aber nicht jetzt

[Chulian]

Frage ist was man jetzt macht.

Spontan verkaufen oder Das Depot umziehen und voll in die Probleme rennen erscheint mir auch nicht sinnvoll.

Werde wohl alle Dokumente nochmal downloaden und sichern und den Sturm abwarten.

[LongtermInvestor]

Dokumente sichern zum Nachweis des Portfoliobestandes, inklusive Cash kann nicht schaden. 
 

TR hat es in 6 Monaten nicht geschafft zwei Anleihen zu übertragen trotzt Rückmeldung priorisierter Abarbeitung (größer Betrag), seit Februar ist Funkstille. Für mich damit nicht mehr akzeptabel, Portfolio wird demnächst geschlossen. Vertrauen verspielt. Codi performt da deutlich besser. Fange nächste Woche an Cash abzuziehen.

[west263]

vor 5 Minuten von Chulian:

Spontan verkaufen

und dann, Sparbuch? 

vor 6 Minuten von Chulian:

oder das Depot umziehen

wohin?

Ich kenne kein Depot, wo noch niemand über irgendwelche Probleme gemeckert hat

vor 7 Minuten von Chulian:

und voll in die Probleme rennen

dauerhaft die Probleme ignorieren kann sich keiner leisten. 

Das mit den Dividenden wurde geklärt, da sind jetzt noch die fehlerhaften Abrechnungen und ich denke mal auch diese werden geklärt. 

Das die Kommunikation unterirdisch war, wurde schon erkannt.

[Chulian]

Gerade eben von west263:

und dann, Sparbuch? 

Woanders neu kaufen natürlich =D

 

vor 1 Minute von west263:

wohin?

Ich kenne kein Depot, wo noch niemand über irgendwelche Probleme gemeckert hat

Hab schon mehr Vertrauen in die etablierte, wie zB ING. Aber klar hat man da dann andere Kostenpunkte.

 

Die Alternativen sind halt auch nicht geil, daher die Hoffnung das TR sich berappelt und die Situation sich beruhigt.

Kann aber auch ganz schnell eine Negativspirale geben.