Smartbroker / Smartbroker+

[Nicky]

Aus meiner Sicht ist wohl fogendes passiert:

 

Während oder wegen meiner Überweisung ist dort bei denen irgendein Fehler passiert und verursachte neben dem richtigen Eintrag "Einzahlung - 5400€" einen zusätzlichen fehlerhaften Eintrag "Einzahlung-Storno - 5400€" in deren Software. 

 

Da man im nachhinein festgestellt hat, dass eine Einzahlung von 5400€ tatsächlich immer noch gebucht ist (also trotz dem Eintrag Storno), hat man mir meine 5400€ am 13.5.2026 einfach zurückgebucht.

Was meinst ihr dazu?

[Matunus]

vor 30 Minuten von Nicky:

Was meinst ihr dazu?

Ich würde es erstmal so verstehen, dass du zwei Gutschriften von +5.400 (auch wenn du eine davon mit »Storno« kommentiert ist) und eine Belastung von -5.400 (als Gegenbuchung zur stornierten Gutschrift). Da würde dann nichts fehlen. 

 

Wenn Baader nichts von der Storno weiß, wissen sie dann etwas von der Belastung am 13.05.?

 

Ansonsten, nochmals: ab einem gesicherten Kontostand alle Buchungen (Käufe, Verkäufe, Überweisungen) auflisten (für dich, nicht hier im Forum) und schauen, ob du damit den aktuellen Kontostand nachvollziehen kannst oder wirklich Geld fehlt. 

[Nicky]

@Matunus: Danke, aber du hast es wohl doch missverstanden. Es sind nicht 2, sondern nur 1 tatsächliche Einzahlung von 5400€ eigegangen.

Man sieht zwar 2 Buchungen in der Liste, es ist aber nur 1x Geld in Höhe von 5400€ auf das Konto geflossen, der Storno-Eintrag ist schlicht falsch.

Ich war am PC und fast diesen ganzen Tag eingeloggt, und habe für diese 1 Einzahlung auch Käufe gemacht, aber nicht für die doppelte Geld-Menge von 10800€. 

 

Dann am 13.5. wurde diese 1 Einzahlung zurückgebucht und ich landete dadurch im Minus. Denn wie gesagt, ich stelle mein Konto jeden Tag durch Käufe auf ~0€, dann wurde es plötzlich ca. 15-16:00 minus -5400€

 

Nein, bei Baader weiß man auch nichts von der Buchung am 13.5.2026, deshalb behaupten die, dass ich durch Käufe ins Soll geriet.

 

Man kann aber doch bei denen keine Käufe ohne Guthaben machen, jedenfalls geht es bei mir nicht. Käufe werden doch gleich abgelehnt, wenn man nur minimal das Guthaben überschreiten würde. 

Einer an der hotline meinte aber, doch das geht, kein Problem, man könne problemlos überziehen. Die haben dort nicht die geringste Anhung, wovon die reden.

Ich war noch nie in einer solch verückten Situation, und weiß nicht, wie ich jetzt damit umgehen soll, denn die machen sich einfach nix draus, da ist einfach Geld verschwunden und keiner fühlt sich zuständig, und schiken mich einer zu dem anderen, völig verrückt.

 

[CorMaguire]

vor 37 Minuten von Nicky:

...Man kann aber doch bei denen keine Käufe ohne Guthaben machen, jedenfalls geht es bei mir nicht. Käufe werden doch gleich abgelehnt, wenn man nur minimal das Guthaben überschreiten würde. ...

Ein weiterer guter Grund warum die Einzahlung am 07.05. doppelt gebucht und erst am 13.05. storniert wurde.

Alles weitere diskutieren ist aber sinnlos ohne Unterlagen.

 

Sinnvoll wäre es also den Tipp anzugehen

vor 4 Stunden von dazzling:

Die Baader Bank kann dir einen Tagesauszug für das Verrechnungskonto ausstellen. Die Umsätze sind chronologisch aufgelistet, allerdings ohne konkrete Uhrzeit.

 

Mit der Stammnummer/PIN lassen sich auch direkt die Kontoumsätze über HBCI/API abrufen.

Sonst musst Du eventuell warten bis der Monatsauszug von Baader da ist.

[Matunus]

vor 41 Minuten von Nicky:

@Matunus: Danke, aber du hast es wohl doch missverstanden.

Ich verstehe schon, wie du es verstehst, aber ich sehe eben, dass man es auch anders verstehen kann.

 

Für mich heben sich die beiden falschen Buchungen +5.400 »Storno« am 7.5. und -5.400 »Gegenbuchung« am 13.5. auf. Für dich hat schon die Storno-Buchung einen Wert von 0 und die -5.400 werden daher »erneut« abgezogen.

 

vor 48 Minuten von Nicky:

Man kann aber doch bei denen keine Käufe ohne Guthaben machen, jedenfalls geht es bei mir nicht. Käufe werden doch gleich abgelehnt, wenn man nur minimal das Guthaben überschreiten würde. 

Einer an der hotline meinte aber, doch das geht, kein Problem, man könne problemlos überziehen. Die haben dort nicht die geringste Anhung, wovon die reden.

Auch wenn standardmäßig nicht vorgesehen ist, (ohne Wertpapierkredit) ins Soll zu gehen, gibt es eben Situationen, wo es doch passiert. Auch mal mit sechsstelligen Beträgen. Deshalb gibt es in den Preisleistungsverzeichnissen der Banken i.d.R. auch einen Posten für »geduldete« Überziehung. Stell dich schon mal auf entsprechende Zinsforderungen ein.

 

Ob du nicht doch

vor einer Stunde von Nicky:

durch Käufe ins Soll

geraten bist, kannst du nachrechnen.

 

Ich sage nicht, dass du definitiv falsch liegst, aber an deiner Stelle würde ich das eben erstmal durch Nachrechnen ausschließen.

[blueprint]

vor 17 Stunden von Matunus:

Ich verstehe schon, wie du es verstehst, aber ich sehe eben, dass man es auch anders verstehen kann.

 

Für mich heben sich die beiden falschen Buchungen +5.400 »Storno« am 7.5. und -5.400 »Gegenbuchung« am 13.5. auf. 

 

 

Genau das hatte ich mit meinen Ausführungen vor ein oder zwei Seiten auch versucht darzustellen. Bin da ganz bei Dir und wäre mir hier leider immer noch nicht sicher, ob nicht doch die Baader Recht hat und das, obwohl es die Baader ist...

[Nicky]

Am 19.5.2026 um 21:48 von Matunus:

Für mich heben sich die beiden falschen Buchungen +5.400 »Storno« am 7.5. und -5.400 »Gegenbuchung« am 13.5. auf. Für dich hat schon die Storno-Buchung einen Wert von 0 und die -5.400 werden daher »erneut« abgezogen....

Richtig. Denn wenn man nur Buchungen/Einträge in der Datenbank sieht, lässt man hier den tatsächlichen Geldfluss ausser Acht.

Der Eintrag +5400€-Storno/Buchungsdatum 7.5.2026 entspricht keiner tatsächlichen, für mich sichtbaren Einzahlung auf mein V-Konto.

Der Eintrag -5400€-Gegenbuchung/Buchungsdatum 13.5.2026 entspricht aber doch einer tatsächlichen Geld-Abbuchung von meinem V-Konto.

Wenn man also die tatsächlich erfolgten Geld-Bewegungen auf meinem V-Konto bei SM+ berücksichtigt (statt nur Datenbankeinträge mit Namen wie Buchung/Storno/Gegebbuchung), dann gab es keine tatsächliche Geld-Einzahlung durch die "Storno-Buchung", aber doch wurden 5400€ aus dem V-Konto entfernt mit der "Gegenbuchung".

Bei SM+ und Baader guckt man ausschließlich auf die DB-Einträge, es interessiert die nicht, dass ich wegen deren fehlerhaften "Storno"-Eintrag in deren DB nicht über das entsprechnde Geld von 5400€ in meinem V-Konto verfügte.

 

Kann es sein, dass sich der "Storno"-Eintrag bei den Umsätzen nicht auf irgendeine "doppelte Buchung" bezieht, sondern durch irgendeinen blöden Fehler auf die eine einzige, an dem 7.5.2026 wirklich eingegangene Zahlung von 5400€ bezieht, und diese wurde eben storniert und mit der Gegebuchung wieder entfernt?
Nur so ergibt es irgendeinen Sinn aus meiner Sicht

 

Wieso entsteht überhaupt so ein Storno-Fehler? Ich habe 5400€ 1x von meinem Giro per Echtzeit überwiesen und es hat gleich geklappt, habe ursprünglich nichts von Fehlern gesehen und früher bei einigen Bank nie nen solchen Fehler gehabt mit Überweisungen.

 

Was mach ich aber damit?

 

Besten Dank für eure Hilfsbereitschaft und Geduld! 

 

 

[Kunibert65]

Warte mal auf den monatlichen Kontoauszug vielleicht wird es dann klarer. 
 

Ich hatte auch mal eine falsche Dividende erhalten die später storniert wurde. 
War so alles richtig im Kontoauszug dargestellt. 
Im Verrechnungskonto Verlauf steht nur die Storno, wenn ich nur das betrachte hätte ich auch unberechtigterweise minus weil ja im Verlauf die Plusbuchung fehlt. 

[Matunus]

vor 30 Minuten von Nicky:

Richtig. Denn wenn man nur Buchungen/Einträge in der Datenbank sieht, lässt man hier den tatsächlichen Geldfluss ausser Acht.

Der Eintrag +5400€-Storno/Buchungsdatum 7.5.2026 entspricht keiner tatsächlichen, für mich sichtbaren Einzahlung auf mein V-Konto.

Der Eintrag -5400€-Gegenbuchung/Buchungsdatum 13.5.2026 entspricht aber doch einer tatsächlichen Geld-Abbuchung von meinem V-Konto.

Und wohin ist das Geld geflossen? Offenbar ja nicht (zurück) auf dein Girokonto? Wenn du beim Support nicht weiterkommst, könntest du Anzeige gegen unbekannt erstatten.

 

(Ich könnte jetzt noch einmal fragen, ob es nicht doch versehentlich in einen deiner Käufe geflossen ist, aber das scheint ja völlig ausgeschlossen zu sein. Ich bin dann auch erstmal raus aus dem Thema.)

[blueprint]

vor 5 Stunden von Matunus:

 

(Ich könnte jetzt noch einmal fragen, ob es nicht doch versehentlich in einen deiner Käufe geflossen ist, aber das scheint ja völlig ausgeschlossen zu sein. Ich bin dann auch erstmal raus aus dem Thema.)

Davon gehe ich inzwischen auch aus, die ganze Geschichte ist ziemlich verworren und das was ich aus den dürftigen Unterlagen lese, sagt, dass seitens der Bank alles richtig ist. Und das bei Baader 

 

Je nach Depotgröße sind 5,4k nicht mal eine Tagesschwankung und können schnell mal 'untergehen'. Wenn da noch viel rumgehandelt wird und man nicht genau nachrechnet, wird es schwierig mit der Nachvollziehbarkeit.

 

Wenn der Fragesteller sich selbst sicher ist, dass das Geld unberechtigt abgebucht/storniert/was auch immer wurde und es auch nicht wieder auch dem ursprünglichen Konto ist, würde ich die Bafin bemühen, die sind in der Regel ziemlich fix. Allein dass die Bafin involviert ist, bringt in der Regel so schnell Bewegung rein und vermutlich einfach die denkenden Menschen bei der Baader, dass es dann läuft.

 

Das soll dann auch mein Abschluss zur Sache gewesen sein.

[SvMö]

Am 19.5.2026 um 17:12 von Nicky:

Aus meiner Sicht ist wohl fogendes passiert:

 

Während oder wegen meiner Überweisung ist dort bei denen irgendein Fehler passiert und verursachte neben dem richtigen Eintrag "Einzahlung - 5400€" einen zusätzlichen fehlerhaften Eintrag "Einzahlung-Storno - 5400€" in deren Software. 

Tipp: Rekonstruiere dein Depot mit Verrechnungkonto mit Excel, dann buchst du deine Käufe und Depotzugänge in Excel nach. Dann siehst du ja ob was fehlt oder nicht. So eine Datei sollte man eh immer auf dem PC haben, um genau solche Fälle aufzuklären. Dann ergänzt du die Excel-datei mit allen anderen Banken und hast gleichzeitig deinen persönlichen Vermögensüberblick über alles. 

[W.Heisenberg]

Wieviel Orders hast du in dieser Zeit ausgeführt? So unübersichtlich kann es ja nicht sein, dass man es nicht nachvollziehen kann. 

[wertomat]

Ich bin 2023 oder wann das mit dem Depotbankwechsel war von Smartbroker weg, hab mein Depot zu Flatex übertragen, und war glücklich.
Ich hatte meiner Erinnerung nach damals PRobleme mit dem Postident-Verfahren mit Smartbroker, konnte mich meiner Erinnerung nach nicht richtig einloggen, aber mit leerem Depot war mir das egal.
Ich habe jährlich eine Mail (ich glaube, evt. auch ein Brief) mit einem Steuerbescheid von Smartbroker (keine Ahnung ob mit oder ohne Plus) bekommen, wo alles auf Null stand.
Heute habe ich von Smartbroker/DAB einen Brief bekommen, mit einem aktuellen Depotstanad bzw. Verrechnungskontostand von Minus 6,65 Euro.
Und zwar scheinbar deshalb, weil genau für diesen Brief 6,65 Portokosten angesetzt wurden.
Hat das auch jemand bekommen?
Ist das rechtens?
Wie soll ich vorgehen?
Der Versuch, Zugang zum Konto zu bekommen, würde mich vermutlich mehr Zeit als Vorhanden Kosten (war mir damals schon zu kompliziert, es fehlte glaube ich irgendwas und ich hatte dann nach 1-2 Stunden aufgegeben).
Ich dachte, Smartbroker wäre von der DAB weg seit 3 jahren. Im Briefkopf steht unten ganz groß Smartbroker und DAB BNP Paribas.

[blueprint]

vor 6 Stunden von wertomat:

Ich bin 2023 oder wann das mit dem Depotbankwechsel war von Smartbroker weg, hab mein Depot zu Flatex übertragen, und war glücklich.
Ich hatte meiner Erinnerung nach damals PRobleme mit dem Postident-Verfahren mit Smartbroker, konnte mich meiner Erinnerung nach nicht richtig einloggen, aber mit leerem Depot war mir das egal.
Ich habe jährlich eine Mail (ich glaube, evt. auch ein Brief) mit einem Steuerbescheid von Smartbroker (keine Ahnung ob mit oder ohne Plus) bekommen, wo alles auf Null stand.
Heute habe ich von Smartbroker/DAB einen Brief bekommen, mit einem aktuellen Depotstanad bzw. Verrechnungskontostand von Minus 6,65 Euro.
Und zwar scheinbar deshalb, weil genau für diesen Brief 6,65 Portokosten angesetzt wurden.
Hat das auch jemand bekommen?
Ist das rechtens?
Wie soll ich vorgehen?
Der Versuch, Zugang zum Konto zu bekommen, würde mich vermutlich mehr Zeit als Vorhanden Kosten (war mir damals schon zu kompliziert, es fehlte glaube ich irgendwas und ich hatte dann nach 1-2 Stunden aufgegeben).
Ich dachte, Smartbroker wäre von der DAB weg seit 3 jahren. Im Briefkopf steht unten ganz groß Smartbroker und DAB BNP Paribas.

Beim Depotauszug bin ich mir nicht sicher. Beim Girokonto ist es so, dass die Bank wohl sicherstellen muss, dass Du den Kontoauszug erhalten hast, um ggf. Umsätze reklamieren zu können. So hat es mir mal eine Sparkasse erklärt. Zum reklamieren von Bankeinzügen hat man 3 Monate Zeit, also muss man spätestens alle 3 Monate einen Kontoauszug des Girokontos holen/abrufen, ansonsten muss die Sparkasse ihn per Post zusenden.

Dafür darf sie eine angemessene Gebühr verlangen.

 

Eventuell verhält es sich beim Depotauszug ähnlich - weis ich aber nicht, nur als Denk-/ Rechercheansatz.

[Megatron]

vor 7 Stunden von blueprint:

Beim Depotauszug bin ich mir nicht sicher. Beim Girokonto ist es so, dass die Bank wohl sicherstellen muss, dass Du den Kontoauszug erhalten hast, um ggf. Umsätze reklamieren zu können. So hat es mir mal eine Sparkasse erklärt. Zum reklamieren von Bankeinzügen hat man 3 Monate Zeit, also muss man spätestens alle 3 Monate einen Kontoauszug des Girokontos holen/abrufen, ansonsten muss die Sparkasse ihn per Post zusenden.

Dafür darf sie eine angemessene Gebühr verlangen.

 

Eventuell verhält es sich beim Depotauszug ähnlich - weis ich aber nicht, nur als Denk-/ Rechercheansatz.

Hmm ich hab bestimmt seit 2 Jahren keinen Kontoauszug mehr runter geladen oder angesehen da ich die Umsätze ja in der App sehe, hab von meiner Sparkasse trotzdem nie was zugeschickt bekommen. Scheint wohl jeder anders zu machen 

[Nicky]

Könnte mir hier bitte jemand noch etwas auf die Sprünge helfen zu dem obigen Thema wg. der Storno-Buchung und meinem Minus im V-Konto?

Ich habe mich inzwischen direkt bei der Baader eingeloggt und mir dort den Buchungsverlauf angeschaut, daraus ergibt sich vereinfacht dargestellt folgendes:

 

Mit ~0€ meine ich immer leicht plus von ein paar €.

 

7.5.2026:
- angezeigter V-Konto-Stand um 9:00: ~0€

 

- 5400€ eingezahlt
- Storno-Buchung über 5400€ wird in den Umsätzen bei SB+ angezeigt, bei der Baader wird nichts dazu angezeigt

 

- (5400 + Aktien-Verkauf) minus Aktienkauf: ca. 0€
- angezeigter V-Konto-Stand um 20:00: ~0€

 

8.5.2026:
- V-Konto-Stand um 9:00: ~0€

- Aktien-Verkauf minus Aktienkauf: ca. minus -5150€
- angezeigter V-Konto-Stand um ca. 22:00 trotzdem: ~0€

 

11.5.2026:
- angeigter V-Konto-Stand um 9:00: ~0€
- Aktien-Verkauf minus Aktienkauf: ca. 0€
- angezeigter V-Konto-Stand um 20:00: ~0€

 

12.5.2026:
- V-Konto-Stand um 9:00: ~0€
- Aktien-Verkauf minus Aktienkauf: ca. 0€
- angezeigter V-Konto-Stand um 20:00: ~0€

 

13.5.2026:
- V-Konto-Stand um 9:00: ~0€
- Aktien-Verkauf minus Aktienkauf: ca. 0€

 

- angezeigter V-Konto-Stand um ca. 15:00: ~0€

- plötzlich angezeigter V-Konto-Stand nach ca. 1 St. um 16:00: ca. minus -5400€

Es sieht danach aus, dass ich am 8.5.2026 um 5150€ ins minus ging.
An dem Tag habe ich aber immer zuerst verkauft, Guthaben im V-Konto festgestellt, dann aus dem Guthaben gekauft. Bewusstes Überziehen wäre wohl nicht möglich gewesen, da man bei SB+ nur aus nem vorhandenen Guthaben kaufen kann.

 

Falls das aber doch stimmt und irgendwie möglich, wieso wurde mir das Soll von über 5000€ am 8.5. am Ende des Tages und den folgenden Tagen nicht angezeigt?
Ich konnte weiterhin kaufen, und zwar wieder aus dem Guthaben nach Aktien-Verkauf.

[Kunibert65]

Ich verstehe deine Herangehensweise nicht immer nur auf den Angezeigten Betrag zu schauen. 
Selbst etwas plus und minus rechnen, was ich einzahle, kaufe oder verkaufe, sollte doch nicht so schwer sein. 
Wenn heute fälschlicherweise 100.000€ angezeigt werden kaufst du für 100.000€ Aktien und beschwerst dich morgen dass du im minus bist. 
Ich bleibe dabei, warte den monatlichen Kontoauszug ab dann wird sich denk ich alles klären. 

[blueprint]

vor einer Stunde von Megatron:

Hmm ich hab bestimmt seit 2 Jahren keinen Kontoauszug mehr runter geladen oder angesehen da ich die Umsätze ja in der App sehe, hab von meiner Sparkasse trotzdem nie was zugeschickt bekommen. Scheint wohl jeder anders zu machen 

Das betreffende Konto bei der Sparkasse nutze ich rein offline, ich muss also in die Filiale zum Kontoauszugdrucker, damit sie registrieren, dass ich den Auszug habe.

Wenn Du es online nutzt, kann es sein, dass die Bereitstellung im Onlinepostfach ausreichend ist.

[Matunus]

vor 21 Stunden von wertomat:

Ich dachte, Smartbroker wäre von der DAB weg seit 3 jahren. Im Briefkopf steht unten ganz groß Smartbroker und DAB BNP Paribas.

Es konnte niemand gezwungen werden, dem Depotübertrag zur Baader Bank zuzustimmen. Zumindest die Depots mit Bestand wollten sie wohl nicht verlieren, so dass die DAB-Depots (mit neuen Konditionen) weitergeführt werden. Für leere Depots war angesagt, dass diese gekündigt werden, aber keine Ahnung, ob das durchgezogen wurde, insbesondere, wenn die Depots erst nach Stichtag X geleert wurden. Bei mir kam die Kündigung auch erst relativ spät, aber sie kam. War dein Depot 2023/2024 komplett leer? Keine Bruchstücke mehr? Keine Ausschüttungen nach Depotübertrag mehr und damit Guthaben auf dem Verrechnungskonto?

 

Das Preis- und Leistungsverzeichnis sieht vor, dass Portokosten weitergereicht werden können.

[wertomat]

vor 23 Minuten von Matunus:

War dein Depot 2023/2024 komplett leer?

Der Wertpapierübertrag zu Flatex wurde am 10.10.23 beauftragt, das sehe ich in meinen Mails.
Von Bruchstücken danach gehe ich nicht aus, weil ich erstens nur Einzelaktien habe (ich glaube da gibt es keine Bruchstücke), und zweitens weil sonst das Depot ja nicht bei Null gestanden hätte die letzten Jahre.
Was ist denn die unkomplizierteste Methode, ein Konto komplett zu schließen, zu dem ich keinen Zugang habe. Mich dafür durch Postident-Verfahren zu quälen, eine App zu installieren, und mir irgendwelche Passörter zuschicken zu lassen ist mir eigentlich deutlich zu aufwändig dafür, dass ich mit dem Konto nichts mehr zu tun haben möchte. 
Die 6,665 würde ich zur Not bezahlen, auch wenn ich es merkwürdig finde, dass bei einem nicht genutzten Konto nach mehreren Jahren mit sowas begonnen wird.
 

[Matunus]

vor 5 Minuten von wertomat:

Was ist denn die unkomplizierteste Methode, ein Konto komplett zu schließen, zu dem ich keinen Zugang habe. Mich dafür durch Postident-Verfahren zu quälen, eine App zu installieren, und mir irgendwelche Passörter zuschicken zu lassen ist mir eigentlich deutlich zu aufwändig dafür, dass ich mit dem Konto nichts mehr zu tun haben möchte. 

Im DAB Formularcenter gibt es eines für die Depotschließung. Ich meine, mich dunkel zu erinnern, dass die DAB manchmal Probleme gemacht hat, wenn die Unterschrift nicht haargenau der auf dem zur Identifikation verwendeten Ausweisdokument entspricht. Falls das damals dein Problem war, könnte es hier natürlich wieder auftreten, aber einen Versuch ist es wert.

[wertomat]

Danke.

[blueprint]

vor 8 Stunden von wertomat:

Was ist denn die unkomplizierteste Methode, ein Konto komplett zu schließen, zu dem ich keinen Zugang habe. Mich dafür durch Postident-Verfahren zu quälen, eine App zu installieren, und mir irgendwelche Passörter zuschicken zu lassen ist mir eigentlich deutlich zu aufwändig dafür, dass ich mit dem Konto nichts mehr zu tun haben möchte. 
 

Die Depotnummer scheinst Du ja noch zu haben.

Wenn es mit dem normalen Formular über DAB nicht funktioniert, würde ich einen Vermittlerwechsel zu AVL machen, das ist auch nur ein einfaches Formular - benötigt wird natürlich die Depotnummer.

Dann kann man anschließend von AVL aus offline das Depot schließen, mit echtem, menschlichen Ansprechpartner. Für AVL natürlich blöd, aber naja.

 

Andererseits möchte ich am Rande darauf hinweisen, dass sich hier viele freuen würden, wenn sie nicht auf den Smartbroker Scam reingefallen wären, dass sie zur Baader wechseln müssen und noch ein DAB Depot mit den hervorragenden Smartbroker Konditionen hätten. Die sind zwar etwas schlechter als früher, aber viel besser, als alle anderen Vermittler bei der DAB - eventuell nochmal drüber nachdenken, ob das Depot wirklich weg soll!

Die Konditionen bekommt man nie wieder und die DAB ist ein hervorragender Anbieter.

[HeavyCrown]

Gibt es denn Hinweise das die Smartbroker Alt Kunden längerfristig ihr Depot bei der DAB behalten können oder läuft da die Vereinbarung irgendwas aus. Bin mir nicht sicher ob es diesbezüglich schon Informationen gab.

Ein weiterer Punkt wäre noch, dass es vermutlich nicht möglich sein wird bei der DAB ein Altervorsorgedepot zu eröffnen nehme ich an.

[Matunus]

vor 3 Stunden von HeavyCrown:

Gibt es denn Hinweise das die Smartbroker Alt Kunden längerfristig ihr Depot bei der DAB behalten können oder läuft da die Vereinbarung irgendwas aus. Bin mir nicht sicher ob es diesbezüglich schon Informationen gab.

2023 hieß es bei der Smartbroker Holding zumindest »langfristig«. https://smartbroker-holding.de/media/document/04c166ea-d093-4b19-9e6e-00f895bc20e1/assets/Smartbroker_Holding_AG_Migration_Resultat_vFF.pdf (Seite 5)

Zitat

Einigung mit der DAB. Nicht umgezogene Kunden verbleiben langfristig bei der DAB und werden von uns wie gehabt weiter betreut. 

Kann sich natürlich ändern. Offenbar hat der Bereich Smartbroker alt noch einen Umsatzanteil von 2 %. https://smartbroker-holding.de/media/document/92e20823-22fc-44d0-ad07-fe27b7f5fa48/assets/25.11.2025_EK_Forum_Prasentation_sbh_ag_final.pdf (S. 14)