Raisin Pension Rürup - Erfahrungen

[Castrock]

Hallo

vor 1 Stunde von ohnePeil:

Schau unten rechts (wenn Du in den Details zum Rürup drin bist) -> Fondsanlage ändern.

 

LG

ohnePeil

Da ist bei meiner Frau nix, kein Button o.ä. Könntest du einen anonymisierten Screenshot posten?

 

Wir haben keine Zugangsdaten fürs Sutor Frontend. Gefühlt nie bekommen, auch nichts in Aktenordner oder elektronischer Ablage gefunden. Aber als wir eben da anriefen, hiess es auch, dass sei aus dem Frontend verschwunden. Immerhin: Der Fehler sass nicht vorm Monitor. Es hiess. das kommt vielleicht mit dem nächsten Update wieder, vielleicht auch nicht.  Man schickt uns eine Anleitung zum Login über Sutor. Naja, das geht auch besser - mit proaktiver Kommunikation.

 

Laut Auskunft des Kundenservice gab es eine solche Kommunikation auch, sofern man einen Sparplan per Bankeinzug hat. Den hat meiner Frau aber nicht. Da wurden immer nur Sonderzahlungen und/oder Abfindungen durch Einmaleinzahlungen versenkt.

 

Schon irgendwie seltsames Verhalten. 

 

vor 1 Stunde von HalloAktie:

Kann es sein, dass man im Frühjahr der Umstellung auf Raisin-Bankeinzug zustimmen musste, um die Funktionen per Web-Frontend zu behalten?

 

Habt ihr zugestimmt? Ich habe es nach längerem Überlegen gemacht. 

Könntest du einmal hier posten, wozu man genau im Frühjahr zustimmen musste? Wir haben im Posteingang nur ein paar AGB-Änderungen gefunden, inkl. dem Einstellen des ETF Configurators. Alles ohne aktive Zustimmung. Schriftlich kam gleich gar nichts.

[Castrock]

Zitat

Aufgrund der Rückmeldung vieler unserer Nutzer, dass die Fondsänderungsmöglichkeiten im ETF Rürup eine untergeordnete Rolle spielen, haben wir uns gemeinsam mit der Sutor Bank dazu entschieden, den Portfoliowechsel künftig direkt über das Sutor Bank Kundenportal abzuwickeln. Wir verstehen, dass diese Umstellung Unannehmlichkeiten verursachen kann, und bitten, dies zu entschuldigen.

Naja, wer's glaubt: die untergeordnete Rolle war genau das Alleinstellungsmerkmal.

 

Zitat

Für einen Fondsänderungsauftrag nutzen Sie bitte das Kundenportal unserer Partnerbank, der Sutor Bank GmbH, bei der das ETF Rürup-Portfolio geführt und die Fonds im ETF Rürup verwaltet werden.

 

Im Sutor Bank Kundenportal haben Sie die Möglichkeit Fondsänderungen über die Online-Maske zu beauftragen. Nach Login (https://meine.sutorbank.de) wählen Sie dazu in der Hauptansicht rechts oben “Kontakt” und danach das “Themengebiet” - “Fondsanlage”. Bei Fragen zum Sutor Kundenportal oder der Fondsänderungsoption wenden Sie sich bitte an die Sutor Bank: Sutor Bank GmbH, Postfach 11 33 37, 20433 Hamburg, E-Mail: service@sutorbank.de

Jetzt erstmal den Zugang zum Sutor Portal besorgen. Gibt es dort dann wirklich nur ein PDF Formular?

[HalloAktie]

Hier und hier. Aber daran liegt es nicht- ich kann das Portfolio auch nicht mehr verändern.

[chirlu]

vor 13 Minuten von Castrock:

die untergeordnete Rolle war genau das Alleinstellungsmerkmal.

 

Hm? Ungefähr jede Rürup-FRV lässt Änderungen an der Fondsauswahl zu.

[Castrock]

Danke @HalloAktie. Die FAQ sind ja lustig: Unter dem Label "Portfoliowechsel" findet sich genau nichts zu einem solchen

 

@chirlu War vielleicht nicht optimal formuliert: Meinte die Möglichkeit, dass alles bequem online ohne Papier- oder PDF Formular machen zu können. 

[ohnePeil]

vor 7 Stunden von Castrock:

Da ist bei meiner Frau nix, kein Button o.ä. Könntest du einen anonymisierten Screenshot posten?

 

 

[WerPinguin]

vor 9 Stunden von Castrock:

Man schickt uns eine Anleitung zum Login über Sutor. Naja, das geht auch besser - mit proaktiver Kommunikation.

Hast du diese Anleitung bekommen und könntest die hier posten? Ich habe das gleiche Problem.

[Castrock]

vor 21 Stunden von ohnePeil:

 

@ohnePeil Danke - das ist dann aber schon das Frontend der Sutorbank, oder? Rasin sieht ja anders aus...

 

@WerPinguin Bitteschön:

 

Zitat

Betreff: Re: Ihre Anfrage zum ETF Rürup

 

 

Raisin (raisin.com/de-de)

Sehr geehrte Frau #######

 

vielen Dank für Ihren Anruf.

 

Aufgrund der Rückmeldung vieler unserer Nutzer, dass die Fondsänderungsmöglichkeiten im ETF Rürup eine untergeordnete Rolle spielen, haben wir uns gemeinsam mit der Sutor Bank dazu entschieden, den Portfoliowechsel künftig direkt über das Sutor Bank Kundenportal abzuwickeln. Wir verstehen, dass diese Umstellung Unannehmlichkeiten verursachen kann, und bitten, dies zu entschuldigen.

 

Wir planen die Möglichkeit des Risikoklassenwechsels zwischen vier vordefinierten Portfolios im Laufe der nächsten Monate im Raisin Onlinebanking bereitzustellen, bitten jedoch um Verständnis, dass wir hier noch keinen konkreten Zeitpunkt nennen können.

  

Für einen Fondsänderungsauftrag nutzen Sie bitte das Kundenportal unserer Partnerbank, der Sutor Bank GmbH, bei der das ETF Rürup-Portfolio geführt und die Fonds im ETF Rürup verwaltet werden.

 

Sofern Sie bereits über einen Zugang zum Sutor Bank Kundenportal (https://meine.sutorbank.de) verfügen, können Sie diesen weiterhin mit Ihren Sutor-Zugangsdaten nutzen. Falls Sie diese Zugangsdaten verlegt haben sollten, nutzen Sie das Wiederherstellungsformular (https://www.sutorbank.de/fileadmin/Dateien/Service/Formulare/Kundenportal/Wiederherstellung_Zugang_KP.pdf): https://www.sutorbank.de/fileadmin/Dateien/Service/Formulare/Kundenportal/Wiederherstellung_Zugang_KP.pdf der Sutor Bank, um diese erneut anzufordern.

 

Sofern Sie bisher keinen Zugang zum Portal der Sutor Bank beantragt haben, füllen Sie dazu bitte das Einrichtungsformular (https://www.sutorbank.de/fileadmin/Dateien/Service/Formulare/Kundenportal/Antragsformular_KP.pdf): https://www.sutorbank.de/fileadmin/Dateien/Service/Formulare/Kundenportal/Antragsformular_KP.pdf der Sutor Bank aus und senden dieses ausgefüllt und unterschrieben an die im Formular angegebene Adresse der Sutor Bank. Sie erhalten die Zugangsdaten per Post von der Sutor Bank in zwei separaten Schreiben. 

 

Im Sutor Bank Kundenportal haben Sie die Möglichkeit Fondsänderungen über die Online-Maske zu beauftragen. Nach Login (https://meine.sutorbank.de) wählen Sie dazu in der Hauptansicht rechts oben “Kontakt” und danach das “Themengebiet” - “Fondsanlage”.

Bei Fragen zum Sutor Kundenportal oder der Fondsänderungsoption wenden Sie sich bitte an die Sutor Bank: Sutor Bank GmbH, Postfach 11 33 37, 20433 Hamburg, E-Mail: service@sutorbank.de

 

Einen Überblick über die auswählbaren ETFs und Indexfonds im ETF Rürup erhalten Sie auf der Webseite der Sutor Bank:

  

https://www.sutorbank.de/fondsuniversum/raisin-fonds

 

Beachten Sie bitte, dass Portfoliowerte und Buchungen im ETF Rürup Bereich des Raisin Onlinebankings zeitlich verzögert zum Sutor Bank Kundenportal dargestellt werden können.

 

 

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Kundenservice Raisin

 

 

[WerPinguin]

Danke sehr. Das ist ja mal schrecklich analog...